Връщане на продукт

 

Благодарим Ви, че пазарувате в нашия онлайн магазин! Ние ценим Вашата покупка и искаме да гарантираме, че сте напълно удовлетворени от продуктите, които сте закупили. Ако по някаква причина не сте напълно доволни от покупката си, моля, прочетете нашата политика за връщане по-долу:

Условия за връщане

  1. Хранителни продукти:
    • Поради природата на нашите хранителни продукти от Гърция и България, те не могат да бъдат върнати, ако опаковката е била отворена.
    • Можете да върнете хранителен продукт само ако опаковката е запечатана, ненарушена и в оригиналното си състояние.
    • Ако продуктът е дефектен или е изтекъл срокът на годност, моля, свържете се с нас в рамките на 7 дни от датата на получаване за замяна или възстановяване на сумата.
  2. Други продукти (скари, оборудване за барбекю и др.):
    • Продуктите могат да бъдат върнати в рамките на 30 дни от датата на получаване.
    • Продуктът трябва да бъде в оригиналното си състояние, неупотребяван, с всички етикети и опаковки.
    • Възстановяването на сумата ще бъде извършено след като получим и инспектираме върнатия продукт.

Процедура за връщане

  1. Свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на info@ollytea.com или на +359877260005, за да получите инструкции за връщане.
  2. Опаковайте внимателно продуктите, които искате да върнете, за да предотвратите повреди по време на транспорта.
  3. Изпратете продукта на посочения адрес за връщане. Разходите за връщане на продуктите са за сметка на клиента, освен ако не е договорено друго.
  4. След като получим върнатия продукт и го инспектираме, ще Ви уведомим за одобрение или отказ на Вашето възстановяване на сумата.

Възстановяване на суми

  • Ако връщането е одобрено, възстановяването на сумата ще бъде извършено по първоначалния метод на плащане в рамките на 3 до 5 работни дни.
  • Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време, докато възстановяването на сумата се отрази във Вашата сметка.

Контакти

Ако имате въпроси относно нашата политика за връщане, моля, не се колебайте да се свържете с нас на info@ollytea.com или на +359877260005.